こんにちは！
アーバンエックスリミテッドスタッフの若林です。
アーバンエックスリミテッドはチラシ広告を使ったサービスの紹介をしております。
今回はそんな弊社のチラシ広告について、
・チラシ広告を始めるまでの経緯
・チラシ広告に変えて良かったこと
の2点をスタッフ目線からご紹介させていただきます。
目次
アーバンエックスリミテッドがチラシ広告を始めるまで
弊社がチラシ広告を始める前は、イベント等で、対面にてお客様にインターネットサービスのご案内をしておりました。
主なイベント会場としては、
・大学生協
・西友
・イトーヨーカ堂
・ルミネ
などなど、イベント会場や催事場が挙げられます。
会場にてお申込みいただいたお客様からの評判は良く、ご友人様をお連れいただいたり、口コミでのご紹介も多くいただいておりました。
そこで、より多くのお客様にインターネットサービスをご紹介したいと、10年以上前に対象の集合住宅へ、ポスティングチラシにてご案内する方法に切り替えました。
チラシ広告に変えて良かったと感じること
アーバンエックスリミテッドスタッフが、チラシ広告に変えて良かったと感じることは、主に以下の3点です。
・より多くのお客様のお役に立てること
・コロナ禍も乗り越えられたこと
・お客様からの評判がよく変わらないこと
・短時間で要点を伝えられること
・ご高齢のお客様にも分かりやすくお伝えできること
より多くのお客様の役に立てること
チラシ広告に変えてから、イベント会場の時よりも多様なお客様のお役に立てることが増えました。
やはりイベント会場ですと、来場されたお客様にしかインターネットサービスのご案内ができません。
しかしチラシなら、特定の地域に集中してお得な情報を届けられたり、お客様のお時間をいただかなくとも、紙媒体でメリットを伝えられたりといったことが可能です。
チラシを活用することで、お客様ごとに適したインターネットサービスをご紹介し、喜んでもらえる。
という機会が増えたのはとても嬉しいことです。
コロナ禍も乗り越えられたこと
また、結果論ではございますが、チラシ広告に変えたことでコロナ禍も乗り越えることができました。コロナ禍では、当然ながらイベント数も激減し、従来のやり方では厳しい部分があったかと思います。
コロナのような緊急事態においても、変わらずお客様との接点を持ち続けられたのは、間違いなくチラシ広告の利点だと言えるでしょう。
短時間で要点を伝えられること
アーバンエックスリミテッドは、チラシ配布以前はイベント会場でお客様にインターネットサービスのご案内をしておりました。
ただ、その際の課題として以下が挙げられます。
・お話をお伝えするのにお互いの時間を要する
・お話をお伝えした結果、お客様のお役に立てないケースがある
要するに、興味を持ってくれたお客様に説明をさせていただいても、期待に沿えないような場合がありました。
しかし、チラシならお客様にお時間をとらせず、要点を素早くお伝えすることが可能です。
その上で自身に必要だと判断していただければ、弊社がお電話にて詳しいご案内を致します。
その結果、お客様とのミスマッチが減少しました。
よりスムーズに、より多くのお客様のお役に立てる機会が増えたと感じております。
ご高齢のお客様のお役に立てること
チラシ以外の広告の手段として、インターネットを活用する方法もあります。
しかし、チラシとインターネットの大きな違いが、「ご高齢の方に情報をわかりやすく届けられるか」といった点です。
高齢のお客様だと、インターネット上で情報収集をして、自分にあったサービスを選定するのが難しい場合があります。
そういった点において、チラシなら高齢のお客様にも情報を分かりやすく届けられますし、詳しいお話は電話口で伺うことが可能です。
このように、「チラシだからこそ」我々がお役に立てる場合もございます。
また、６５歳以上のお客様には、基本的に６５歳以下のご親族の方の了承を得たうえで、
インターネットのお申込みお手続きをさせていただいております。
やはり、ご高齢者になりますと、判断力がどうしても鈍ってしまったり、本当にインターネット環境が必要なのか？など、
アーバンエックスリミテッドでは徹底した確認作業を行っており、
トラブルを未然に防ぐ企業努力も行っております。
お客様からの評判が良く変わらないこと
そして何より、チラシ広告に変えてからもお客様からの評判が変わらないことは、とても有難いことでございます。
ご契約いただいた方からの口コミでのご紹介や、引っ越しでのリピーター契約など、お客様から信頼いただけることは何より嬉しいことです。
弊社はチラシ広告に変えてからも、「お客様第一主義で契約件数は二の次」という会社の指針は変わっておりません。
このようにチラシ広告には様々な利点があり、弊社も多くのメリットを享受しておりますので、皆様に少しでもチラシ広告の良さが伝わると嬉しいです。
これからもアーバンエックスリミテッドはチラシ広告を活用し、多くのお客様のお役に立てるよう、精進して参ります。
アーバンエックスリミテッドのチラシ広告をよろしくお願いします
今回はアーバンエックスリミテッドのチラシ広告の歴史についてご紹介しました。
チラシ広告に変えてから10年以上が経過しますが、多くのお客様から嬉しいお言葉をいただいたり、リピーターや紹介での契約をいただいたりと、感謝することばかりです。
スタッフ目線でも、
・より多くのお客様のお役に立てること
・コロナ禍も乗り越えられたこと
・お客様からの評判がよく変わらないこと
・短時間で要点を伝えられること
・ご高齢のお客様でもわかりやすくお伝え出来る事
といった点から、チラシ広告に変えて良かったと感じます。
これからもどうぞ弊社アーバンエックスリミテッドをよろしくお願いいたします。
